“陈师傅，有什么事？请座下慢慢细说”。“唐师傅，由于邮电局电脑系统升级，你的退休基本养老金要推迟几天才能收到”。这是六盘水机务段离退办在开展“讲党性、重品行、作表率”活动中的一个缩影。

 六盘水机务段离退办在做好为离退休老同志管理服务工作中，从小事细节出发，根据老同志的心理需求，退休后其社会地位、经济状况、活动范围均会发生很大变化，这种变化必然会对老同志的心理产生很大影响，他们往往会产生焦虑感、失落感、孤独感、衰老感等心理活动。离退办干部在实践工作中总结出“多

一句问候语，温暖老人心”的方法，在走访、看望、慰问、接待离退休职工的管理服务工作中，力求做到解答政策法规、疑难问题要耐心,用真诚的爱心去打动人,帮助离退休职工解决困难要诚心,用热心去管理服务离退休职工这个大家庭。让离退休老同志忧愁而来，满意而归。

    六盘水机务段离退办把“讲党性、重品行、作表率”活动运用到离退休管理服务日常工作中，并结合离退办工作实际情况，按照成都铁路局离退处“由我来办，马上就办，办就办好”的工作要求，积极主动为离退休老同志办好事，办实事，解难事。在接待离退休老同志来信来访中，一张笑脸、一把椅子、一杯茶水，“多一句问候，温暖人心”，使离退办干部对离退休管理服务工作有了全新的认识和理解,看似简单的工作,通过提升总结,不仅密切了与离退休老同志之间的关系,也大大提高了老同志的满意度。