中国老年网 通讯员杨益勇报道：房县老干局在构建和谐老龄化社会的过程中，确立亲民信访理念，推行“勤、亲、快、实”的工作作风，该局信访工作出现了办结率上升，越级访、集体访、重复访下降的良好态势。

      该局从今年4月开始，在全局范围内开展工作作风大整顿活动，把改进干部作风作为信访工作的重头戏来抓。要求干部做到勤于下访，勤于排查。同时建立单位、个人、联系对象纵向到底、横向到边的矛盾纠纷信息排查网络，通过日常排查、定期排查、专项排查等形式，及时了解矛盾纠纷苗头。2007年以来，部分企业离休人员要求享受与国家机关事业单 位同职务、同级别一样的“艰苦边远地区津贴”等问题，引起企业离休人员不满。该局在下访中了解到这一情况，一边向县委、县政府和省、市主管部门反映，一边积极做好企业离休人员的思想工作，力争及时把协调结果告诉企业离休人员，从而避免了一起非正常访的发生。     

      从快、从实处理信访件，这是该局亲民信访的又一特色。该局对老案、积案、难案，实行“三定三包”，即定包案领导、定办案单位、定办结时限，包调查、包处理、包做思想工作，并且包案领导由单位“一把手”担任。对作风不实、工作不到位、办事不公引发的信访问题实行责任倒查制，对办理不及时的干部实行末位警告制。在重大信访问题突发时，在第一时间与相关单位联系，依法依规进行处理。今年3月，门古寺镇供销社离休人员阮孔容向省委老干局反映自已的药费不能兑现的情况，该局高度重视，立即向县委、县政府和主管单位反映，迅速妥善处理了此事。