邱敬华是山东省枣庄市山亭区粮食局下岗职工，家庭经济本来就不宽裕，2006年他的儿子又考上了大学，因而被列入困难救助家庭。元旦前夕，山亭区委、区总工会主要领导前往家中看望邱敬华，并给他送去1000元的生活救助金。这是山亭区总工会开展元旦、春节送温暖活动的其中一例。据统计，目前山亭区各级工会组织累计走访慰问困难职工家庭160多个，累计发放生活救助金、大病救助金及助学救助金3.6万元，把党和政府的温暖、工会干部们的节日祝福送到了困难职工的心坎上。

    早在自2006年10月底，山亭区总工会就在全区各级工会中开展了困难职工调查摸底工作，建立和完善了区总工会、乡镇（街道）总工会、工会及基层工会三级困难职工档案。在此基础上，区总工会认真做好元旦、春节送温暖的准备工作，专门下发了《关于2007年元旦春节期间开展帮困送温暖活动的通知》（[2006]29号），要求在今年的送温暖活动中，把各级工会已建档的困难职工、单亲困难职工、生活困难的劳动模范、因病因灾等特殊原因造成生活困难的在职职工作为重点帮扶解困对象，同时要求对外来务工人员，要一视同仁，倍加关爱。一是把帮困送温暖工作作为保持党同人民群众的血肉联系、维护改革发展稳定大局的重要工作来抓，全区各级工会干部要强化第一责任人意识，努力为困难职工排忧解难。区总工会开通职工服务热线，实行首问负责制。对本区工会帮扶的困难职工实施动态化管理，规范节日帮困、定向帮困、助学帮困、助老帮困、医疗帮困等“五大”帮困的救助标准，提高帮困救助的针对性和有效性。同时在全区各级工会普遍开展“五个一”（搞一次调查、串一次门、谈一次心、做一件实事、结一个对子）和“五个到”（上到门、碰到面、送到手、谈到心、结到对）活动；二是安排工作要细密周密。全区有300多个工会组织为困难职工建档立卡，形成“三级”（区总工会、系统工会、基层工会）、“三定”（定对象、定金额、定时间）的帮困网络，确保每一个困难职工都能及时得到帮助。重点对因病致贫的困难职工、困难劳模和困难退休职工帮困；三是对遭受突发性天灾人祸、重大疾病的职工家庭，各级工会要及时了解情况，掌握动态，行动快捷，随时实施救助；四是态度要更加亲和。区总工会调整帮困送温暖的思路，强调以人为本，体现对受助者的尊重。如山城街道总工会组织发动全街道120名干部，与全街道162户最困难、最需要帮助的职工家庭结成对子，实施“零距离”帮困模式，并提出“三不”、“四平”的具体要求，“三不”：一是不惊动左邻右舍；二是不安排记者随访；三是不要匆匆来，匆匆去，送了钱物就走人。“四平”：一是平易上门，要求所有结对干部去对口困难职工家庭时，能步行则步行去，路比较远的需要乘小车的，不要把小车停在职工家门口；二是平稳帮助，就是资助的钱物要掌握一个适当的“度”，细水长流，不要过多过少；三是平等谈心，同他们聊聊家常，让他们多一份理解和慰藉；四是平和相处，资助者与受助者不存在什么施恩与受恩的关系，要以一个帮困志愿者的身份与困难职工相处。切实把党和政府的温暖、工会干部们的节日祝福送到了困难职工的心坎上。

                                                   本站特约记者 赵连友